La reserva será confirmada con el pago del 100% del valor contratado.

Ninguna embarcación podrá salir del muelle sin haber cancelado el 100% de la reserva.

Cancelaciones con hasta 15 días de anticipación, se reembolsará un 50% del total del viaje.

Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación y casos de “no show” no darán lugar a reembolso.

Si por condiciones de la naturaleza no es posible realizar el viaje, el cliente podrá reprogramar una nueva salida o solicitar el reembolso total pagado.

La lluvia no es un impedimento para la navegación, por lo que no será una causal válida para cancelación de la reserva a menos que exista bandera roja que impida la navegación.

En caso de reembolsos, se realizará a la persona o empresa que realizó el pago y a través del método de pago utilizado.

Adicional a esto, deberá realizar una carta solicitando la devolución con la firma que coincida con los documentos soporte.

Cualquier deducción o reembolso a causa de quejas y reclamos deberán hacerse de mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente, siempre que se hubiera informado a la empresa durante la prestación del servicio o dentro de los 3 días después de finalizado.

Todo reembolso se realizará a la persona o empresa y por el método en que se realizó el pago.

Cualquier duda o inquietud, por favor comunicarse al correo gerencia@paradizz.com o con el ejecutivo de cuenta asignado.