La reserva será confirmada con el pago del 100% del valor contratado. Ninguna embarcación
podrá salir del muelle sin haber cancelado el 100% de la reserva.

Cancelaciones con hasta 15 días de anticipación, se reembolsará un 50% del total
del viaje. Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación y casos de “no show”
no darán lugar a reembolso.

Si por condiciones de la naturaleza no es posible realizar el viaje, el cliente podrá
reprogramar una nueva salida o solicitar el reembolso total pagado. La lluvia no es
un impedimento para la navegación por lo que no será una causal válida para
cancelación de la reserva a menos que exista bandera roja que impida la
navegación.

En caso de reembolsos, se realizará a la persona o empresa que realizó el pago y a
través del método de pago utilizado. Adicional a esto, deberá realizar una carta
solicitando la devolución con la firma que coincida con los documentos soporte.

Cualquier deducción o reembolso a causa de quejas y reclamos deberán hacerse de
mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente siempre que se hubiera informado a la
empresa durante la prestación del servicio o 3 días después de finalizado. Todo
reembolso se realizará a la persona o empresa y por el método en que se realizó el
pago.

Cualquier duda o inquietud por favor comunicarse al correo gerencia@paradizz.com o
con el ejecutivo de cuenta asignado.