The booking will be confirmed with the payment of 100% of the value as contracted. No vessel
you can leave the dock without having paid 100% of the reservation.

Cancellations up to 15 days in advance, you will be refunded 50% of the total
of the trip. Cancellations with less than 15 days in advance and the event of “no show”
there will be no refund.

Si por condiciones de la naturaleza no es posible realizar el viaje, el cliente podrá
reprogramar una nueva salida o solicitar el reembolso total pagado. La lluvia no es
un impedimento para la navegación por lo que no será una causal válida para
cancelación de la reserva a menos que exista bandera roja que impida la
navegación.

En caso de reembolsos, se realizará a la persona o empresa que realizó el pago y a
través del método de pago utilizado. Adicional a esto, deberá realizar una carta
solicitando la devolución con la firma que coincida con los documentos soporte.

Cualquier deducción o reembolso a causa de quejas y reclamos deberán hacerse de
mutuo acuerdo entre la empresa y el cliente siempre que se hubiera informado a la
empresa durante la prestación del servicio o 3 días después de finalizado. Todo
reembolso se realizará a la persona o empresa y por el método en que se realizó el
pago.

Cualquier duda o inquietud por favor comunicarse al correo gerencia@paradizz.com o
con el ejecutivo de cuenta asignado.